개인정보 처리방침
저희 Hummingbird Hub는 고객님의 개인정보 보호를 매우 중요하게 생각하며, 관련 법규를 준수하고 고객님의 개인정보를 안전하게 처리하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 본 개인정보 처리방침은 저희 웹사이트 이용 시 수집되는 정보의 종류, 사용 목적, 공유 및 보호 조치에 대해 설명합니다.
1. 개인정보의 수집 및 이용 목적
저희 Hummingbird Hub는 자동차 튜닝 및 성능 향상 서비스 제공, 포트폴리오 전시, 그리고 서비스 예약 옵션 제공을 위해 다음과 같은 목적으로 개인정보를 수집 및 이용합니다.
- 서비스 제공: 엔진 성능 튜닝, ECU 리매핑, 서스펜션 업그레이드, 배기 시스템 제작, 공기역학 바디 키트, 커스텀 인테리어 디자인, 다이노 테스트, 트랙데이 준비, 차량 미학 향상, 오디오 시스템 설치 등 저희의 전문적인 자동차 맞춤형 서비스를 제공하기 위함입니다.
- 예약 및 상담: 온라인 예약 시스템을 통한 서비스 예약, 상담 요청 처리 및 문의 응답을 위함입니다.
- 마케팅 및 홍보: 고객의 동의 하에 맞춤형 서비스 정보, 이벤트 및 프로모션 소식 등을 전달하기 위함입니다.
- 운영 개선: 서비스 이용 기록 및 접속 빈도 분석 등을 통해 서비스 품질을 개선하고 고객 만족도를 높이기 위함입니다.
2. 수집하는 개인정보의 종류
저희는 원활한 서비스 제공을 위해 최소한의 개인정보를 수집하고 있으며, 개인 식별이 가능한 정보와 불가능한 정보를 포함합니다.
- 고객이 직접 제공하는 정보:
- 이름, 연락처 (휴대폰 번호), 이메일 주소 (예약 및 상담 시)
- 차량 정보 (차종, 연식, 튜닝 희망 사항 등) (서비스 요청 시)
- 결제 정보 (서비스 결제 시, 단, 카드번호 등 민감한 정보는 결제대행사를 통해 안전하게 처리됩니다.)
- 서비스 이용 과정에서 자동으로 수집되는 정보:
- IP 주소, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록
- PC 사양 정보, 브라우저 종류 및 OS 정보
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
고객님의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 관련 법령에 따라 보존하여야 하는 경우에는 해당 법령이 정한 기간 동안 보존합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
4. 개인정보의 파기 절차 및 방법
저희는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
- 파기 절차: 고객님이 서비스 이용 등을 위해 제공한 개인정보는 목적이 달성된 후 별도의 데이터베이스(DB)로 옮겨져(종이의 경우 별도 서류함) 관계 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용 기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
- 파기 방법: 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이 문서에 기록된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
5. 개인정보 제공 및 공유
저희는 고객님의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
- 고객님이 사전에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요청이 있는 경우
6. 고객의 권리 및 행사 방법
고객님은 언제든지 등록되어 있는 본인의 개인정보를 열람하거나 정정, 삭제, 처리 정지를 요청할 수 있습니다.
- 개인정보 열람, 정정 시에는 고객센터를 통하거나 저희 담당자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
- 개인정보 삭제 또는 처리 정지를 요청하는 경우, 법령에 따라 이용이 제한될 수 있으며, 일부 서비스 이용이 불가능 할 수 있습니다.
7. 개인정보의 안전성 확보 조치
저희는 고객님의 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 다음과 같은 기술적, 관리적 조치를 취하고 있습니다.
- 내부 관리 계획 수립 및 시행: 개인정보의 안전한 처리를 위한 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
- 접근 통제 및 접근 권한 제한: 개인정보처리시스템에 대한 접근 권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있으며, 침입 차단 시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
- 개인정보의 암호화: 개인정보, 특히 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있으며, 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 보안 조치를 취하고 있습니다.
- 보안 프로그램 설치 및 주기적 점검/업데이트: 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위해 보안 프로그램을 설치하고 주기적으로 갱신, 점검하고 있습니다.
8. 개인정보보호 책임자 및 담당 부서
저희는 고객님의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호 책임자 및 담당 부서를 지정하고 있습니다.
- 상호: Hummingbird Hub
- 주소: 서울특별시 강남구 도산대로 78
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- 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
- 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
- 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)
9. 정책 변경에 따른 고지 의무
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